Conditions d’utilisation
Ces conditions de vente s'appliquent exclusivement aux commandes passées sur shavelo.com, pour nos gammes de produits spécifiques : chocolats noirs bio pralinés, soins naturels solides, jus de fruits biologiques, snacks croustillants et articles de papeterie éco-responsable.
1. Prix & descriptions produits
Tous les prix affichés sur le site sont en euros et incluent la TVA française.
Nous décrivons avec précision nos produits bio (chocolats coco/amande, mokka, framboise, shampooings solides, recharges de savon, papeterie durable). Les photos sont non contractuelles.
En cas d'erreur de prix, nous annulons la commande et remboursons intégralement le client. Nous nous réservons également le droit de refuser la commande au lieu de l'annuler selon les circonstances.
Les prix peuvent être ajustés selon l'affichage en ligne au moment de la commande.
2. Validation de commande
Valider une commande sur Shavelo signifie accepter nos conditions de vente.
Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de fraude, d'indisponibilité de produits bio ou d'erreur de facturation.
3. Paiement sécurisé
Nous acceptons Visa, MasterCard et PayPal.
Le paiement est débité à la validation de la commande.
Toutes les transactions sur notre boutique bio sont cryptées et sécurisées. Nous ne stockons aucune donnée bancaire complète.
4. Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine et en Corse.
Aucune livraison n'est proposée vers l'étranger ou les DOM-TOM.
La livraison standard est gratuite, sans minimum de commande, pour tous nos produits bio et articles de papeterie.
5. Droit de rétractation (14 jours)
Le client dispose de 14 jours après réception de commande pour se rétracter.
Certains produits hygiéniques et alimentaires bio (chocolats ouverts, soins solides utilisés, snacks entamés) ne sont pas retournables pour raisons de sécurité sanitaire.
6. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie de conformité légale de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés.
Pour tout défaut sur chocolat bio, soin naturel ou papeterie, contactez notre service client.
7. Litiges & médiation
Ces conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au médiateur CM2C (14 rue Saint-Jean, 75017 Paris, https://www.cm2c.net/).