Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement des données est l'entité juridique qui exploite Shavelo. Son nom, son adresse et ses coordonnées sont publiés dans notre page Mentions légales.

Ce que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat, nous pouvons collecter :

  • votre nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone ;

  • les données de paiement, mais nous ne stockons jamais les numéros de carte complets ;

  • des informations techniques, telles que l'adresse IP, la version du navigateur et votre interaction avec nos pages.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos informations pour :

  • préparer et livrer votre commande ;

  • fournir un support client et des mises à jour de livraison ;

  • envoyer des confirmations de commande et, si vous y consentez, des offres occasionnelles ;

  • améliorer notre site et comprendre quels produits intéressent nos visiteurs ;

  • respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Bases légales

Nous traitons vos données sur ces bases légales :

  • Exécution du contrat — pour exécuter votre commande et gérer les retours ;

  • Intérêt légitime — pour améliorer le site et prévenir la fraude ;

  • Consentement — pour les e-mails marketing et les cookies non essentiels.

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien présent dans l'e-mail ou en nous contactant.

Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire.

Pour les commandes et les registres comptables, nous conservons les informations jusqu'à 5 ans, comme l'exige la législation fiscale française.

Pour le marketing, nous conservons vos données jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer ou de limiter l'utilisation de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement ou demander une copie de vos données dans un format portable.

Pour exercer ces droits, envoyez un e-mail à info@shavelo.com avec « Confidentialité » en objet. Nous répondrons sous un mois.

Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels pour faire fonctionner votre panier et votre connexion.

Nous utilisons également des cookies analytiques pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Ces cookies ne sont déposés qu'après votre consentement via notre bandeau cookies.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de paramètres des cookies dans le pied de page.

Les cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés car le site ne peut pas fonctionner sans eux.

Sécurité

Nous utilisons le chiffrement SSL pour tous les transferts de données. Nos serveurs sont protégés par des pare-feu et des contrôles d'accès.

Aucun système n'est totalement infaillible, mais nous mettons régulièrement à jour nos mesures de sécurité pour protéger vos informations.